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养老机构老人走失处理办法

一、总则

1.1编制目的

为规范养老机构老人走失事件的应急处置流程，最大限度降低走失对老人生命健康、合法权益造成的损害，维护机构正常运营秩序，防范同类事件重复发生，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《生产安全事故应急条例》等法律法规及行业规范，结合养老机构运营实际制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于各类公办、民办养老机构、社区养老服务中心、医养结合机构内入住老年人的走失事件处置，包含临时托养、短期照护、长期入住等所有在院服务对象。

1.3工作原则

生命至上，快速响应：坚持以保障老人生命安全为第一优先级，接到走失报告后第一时间启动响应，杜绝拖延、瞒报、漏报行为。

分级处置，协同联动：根据走失风险等级匹配对应处置力量，内部处置、公安联动、家属协同多维度同步推进，形成工作合力。

闭环管理，溯源整改：走失事件处置完成后需全面复盘问题根源，落实整改措施，完善风险防控体系，实现“处置一起、完善一类”的管理目标。

合法合规，权益保障：处置全过程严格遵守法律法规要求，保障老人及家属的知情权、隐私权，依法依规界定责任，避免次生矛盾。

二、走失风险前置防控体系

2.1入住阶段风险评估

所有老人入住前，机构须完成走失风险专项评估，评估维度包含但不限于：

1.认知能力：采用《简易精神状态检查表（MMSE）》《蒙特利尔认知评估量表（MoCA）