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应急送水、送气服务指引

一、适用范围

本指引适用于突发停水、停气（管道燃气），以及供水、供气设施故障、抢修、灾害等情形下，为居民、重点保障单位提供应急送水、临时供气保障，不含瓶装液化气日常配送。

重点保障对象：医院、养老院、学校、隔离场所、老旧小区、特殊困难群体（孤寡老人、残障人士）。

二、总体原则

优先保民生、保重点：优先保障老弱病残孕及重点公共单位。

安全第一：临时供水做好水质管控；临时供气严格落实防爆、防火要求。

分级响应：一般故障、较大事件、重大灾害分等级启动应急送水/送气。

快速联动：供水、燃气、城管、社区、应急、消防、环卫协同。

三、应急送水服务指引

（一）启动条件

供水管网爆管、泵站故障，大范围停水预估超过4小时；

地震、洪涝、极端天气等灾害造成供水设施损毁；

水质污染事件，管网暂不能恢复正常供水；

政府指令要求应急供水。

（二）供水水源与车辆

水源：市政合格自来水，严禁使用地表水、不明水源直接送水。

送水车：环卫洒水车/专用应急供水车，罐体必须清洗、消毒、水质抽检合格，张贴应急供水标识。

禁止：未经消毒的罐车、拉过污水、化学品的车辆运送饮用水。

（三）现场供水操作规范

选址：地势平整、远离污水、厕所、垃圾点，便于车辆停靠，设置警戒区域。

出水前：排放管道存水，出水口消毒；

提示：张贴告示——此水为应急生活用水，可洗漱、清洁；未经煮沸不得直接饮用（如水质