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奶茶店门店服务规范.docx

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    奶茶店门店服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、门店形象与环境卫生标准 2

    二、员工仪容仪表与行为规范 4

    三、开店准备与设备检查流程 5

    四、顾客接待与问候服务标准 7

    五、点单引导与推荐话术规范 9

    六、收银结算与财务安全规范 11

    七、杯具包装与餐具使用标准 13

    八、外卖订单与配送服务规范 15

    九、投诉处理与客户售后流程 17

    十、每日清洁与卫生消毒要求 19

    十一、晚店总结与安全检查流程 21

    十二、门店日常运营考核与激励制度 23

    门店形象与环境卫生标准

    门店视觉形象规范

    1、外观招牌维护：门店标识

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