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2026事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接收顾客支付的现金时，发现有一张人民币疑似假币，以下做法正确的是？

A.直接退还给顾客，不做记录

B.告知顾客为假币，礼貌请其更换

C.悄悄收下，不告知顾客

D.立即报警，扣留顾客

2、收银机在日常使用中，遇到卡纸故障，以下处理方法正确的是？

A.强行拉扯打印纸将其拽出

B.关闭电源后轻柔取出卡纸并检查滚轮

C.继续使用，等待自动恢复正常

D.立即拆卸整台收银机自行维修

3、收银员每日营业结束进行钱箱清点时，发现实际金额与系统显示金额不符，首要步骤应该是？

A.立即赔偿差额

B.核对当日交易记录和退款记录

C.认为是正常损耗不予上报

D.将差额记入个人账目

4、关于POS机的正确使用方法，下列说法正确的是？

A.可以让顾客自行在POS机上操作刷卡

B.刷卡前应确认卡片有效期和安全码

C.POS机密码输入错误三次后可继续尝试

D.打印小票后无需核对金额

5、收银员在工作中发现顾客使用伪造银行卡，正确的处理方式是？

A.假装不知完成交易

B.礼貌告知并拒绝交易，保留证据后上报主管

C.当场大声指责顾客欺诈

D.私自扣留银行卡据为己有

6、收银员在接待顾客时，以下服务用语规范的是？

A.快点付钱，后面有人