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助老服务社应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和应对助老服务过程中突发的各类安全事件、健康事件、服务中断事件，规范应急处置流程，最大程度降低事件对老年服务对象造成的健康损害、财产损失，保障老年服务对象的生命安全与合法权益，维护助老服务社的正常运营秩序，提升机构应急管理能力，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于助老服务社全体工作人员、所有签约服务的老年服务对象，涵盖机构日间照料中心、上门居家服务、集体活动、后勤保障全场景，具体应对包括但不限于老年突发疾病、意外伤害、走失、食品安全事件、火灾、洪涝台风、服务纠纷、疫情传播、设施设备故障9类突发事件。

（三）工作原则

1.预防为主：建立日常风险排查、健康监测、安全教育机制，提前排查消除各类安全隐患，对高危老年服务对象建立专项台账，提前做好应急准备。

2.生命至上：突发事件发生后第一时间优先保障老年服务对象的生命安全，先处置救人再报告后续流程。

3.分工负责：明确社长、各岗位工作人员应急职责，分级响应，协同处置，责任落实到人。

4.快速响应：建立1分钟响应启动、5分钟现场处置、10分钟联络上报的应急机制，确保处置流程高效顺畅。

二、应急组织体系及职责

助老服务社设立应急指挥小组，架构及职责明确如下：

1.总指挥（社长）：统筹全社应急工作，负责突发事件的总体决策、资源调配、对外联络（对接公安、消防、医疗、民政部门）