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零售连锁店店长服务效率与销售绩效考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

14

12

10

8

6

新客户获取量

根据实际新增客户数与计划数的比率进行评分，比率越高，得分越高。

14

12

10

8

6

销售利润率

根据实际销售利润率与目标利润率的比率进行评分，比率越高，得分越高。

14

12

10

8

6

商品周转率

根据商品周转天数与目标周转天数的比率进行评分，比率越低，得分越高。

14

12

10

8

6

退货率

根据实际退货率与目标退货率的比率进行评分，比率越低，得分越高。

14

12

10

8

6

顾客满意度

根据顾客满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

14

12

10

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6

顾客投诉率

根据顾客投诉次数与顾客总数的比率进行评分，比率越低，得分越高。

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12

10

8

6

员工工作效率

根据员工实际工作时间与计划工作时间的比率进行评分，比率越高，得分越高。

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6

库存管理效率

根据库存周转天数与目标周转天数的比率进行评分，比率越低，得分越高。

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12

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6