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零售业门店店长销售业绩与员工管理绩效考核指标表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

销售业绩

40%

月度销售目标达成率

具体、可衡量的月度销售数据，超目标部分按比例加分，未达目标部分按比例扣分

15

销售业绩

40%

门店客流量增长率

通过门店POS系统数据分析，客流量增长情况直接影响考核得分

10

销售业绩

40%

新品销售额占比

新品推广能力和销售技巧的体现，占比越高得分越高

5

销售业绩

40%

客单价提升率

通过优化产品组合和提升服务能力，提高客单价水平

5

销售业绩

40%

销售回款率

回款率越高，说明门店资金周转能力越强，影响得分越高

5

客户满意度

20%

顾客表扬次数

通过顾客满意度调查和门店跟踪，顾客表扬次数直接影响考核得分

8

客户满意度

20%

顾客投诉处理满意度

通过投诉处理记录和顾客反馈，满意度越高得分越高

6

客户满意度

20%

会员忠诚度提升

通过会员数据分析，会员复购率提升情况直接