一体化政务大厅建设规划.docx

一体化政务大厅建设规划

一、规划背景与总体目标

（一）规划背景

近年来，我国数字政府建设加速推进，国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》明确要求，到2025年全面建成覆盖省市县乡四级的一体化政务服务体系，实现政务服务线上线下深度融合、协调发展。当前，我市现有政务大厅存在三大突出短板：一是功能分区碎片化，现有大厅总面积1.2万平方米，仅设置6个综合窗口，28个部门单独设立窗口，企业群众办事需要跨区域往返跑，平均办事动线长度达186米，耗时较综合窗口模式增加47%；二是系统对接不通畅，现有23个部门业务系统独立运行，未与省级政务服务平台实现全数据打通，线下窗口办理事项需要在3个