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医院护理团队护理效率绩效评定表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

核心工作绩效（30%）

30%

完成所有护理任务且无延误或遗漏，包括患者入院、出院、日常护理及特殊护理。

30

核心工作绩效（30%）

30%

所有护理操作符合规范，无差错，包括药物管理、生命体征监测、伤口护理等。

25

核心工作绩效（30%）

30%

通过患者满意度调查，收集患者对护理服务的评价，包括沟通、专业性、响应速度等。

15

核心工作绩效（30%）

30%

按时完成护理流程，无延误，包括患者入院、治疗、出院等各阶段的流程执行。

10

核心工作绩效（30%）

30%

所有护理计划按时完成，包括患者护理方案、健康教育、康复计划等。

5

服务质量与患者体验（25%）

25%

与患者有效沟通，包括倾听、解释、安抚等，无沟通失误或误解。

20

服务质量与患者体验（25%）

25%

为每位患者提供必要的健康教育，包括疾病知识、用药指导、康复建议等。

15

服务质量与患者体验（25%）

25%

及时处理患者投诉，无投诉升级或重复投诉，处理方式符合规范。

10

服务质量与患者体验（25%）

25%

所有患者完成满意度调查，结果真实有效，无缺失或未反馈情况。

5

服务质量与患者体验（25%）

25%

无护理安全事件发生，包括