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2026年投诉与维权知识普及试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题3分，合计60分）

1.2025年12月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（2025修订）》中，明确七日无理由退货制度的“七日”起算法定时点为以下哪一项？

A.消费者签收商品的次日

B.快递网点显示签收的当日

C.消费者下单支付成功的次日

D.商品从商家仓库出库的当日

2.根据2026年市场监管总局最新印发的《网络直播营销消费纠纷处置指引》，直播间运营者、直播营销人员对外标注“全网最低价”“全渠道最低价”的价格依据，必须是近多少天内该同款商品在同一平台、同一经营主体店铺内的公开真实最低成交价格，且不得将秒杀、抽奖等特殊限定活动的价格纳入统计范围？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

3.依据2025年10月实施的《单用途商业预付卡消费权益保护细则》，消费者向线下实体商家充值预付费卡时，单笔充值金额达到多少元及以上的，商家必须主动与消费者签订标准化书面服务合同，明确标注退卡规则、剩余余额转让规则、商家擅自关店的违约责任等核心条款，不得仅以电子弹窗提示、朋友圈公告等方式替代正式合同？

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.10000元

4.2025年7月正式落地的《家用新能源汽车消费争议处理导则》对传统汽车三包规则作出优化，明确家用新能源