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2026年最新导游与酒店质量管理考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.根据中国《旅游法》，导游在引导旅游者购物时，不得（）。

A.向旅游者推荐商品

B.分享商品信息

C.以明示或暗示方式向旅游者索取小费

D.根据旅游者需求推荐合格商品

2.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，首先应该（）。

A.立即向旅行社汇报

B.在附近找医生

C.稳定游客情绪，进行初步急救

D.让游客自行处理

3.下列哪个选项不属于导游服务规范中的仪容仪表要求？（）

A.衣着整洁、得体

B.保持发型整齐

C.妆容淡雅、自然

D.携带过多个人饰品

4.酒店星级的评定主要依据其（）。

A.装修成本

B.设施先进程度

C.服务质量和管理水平

D.客房数量

5.酒店前厅接待处为客人办理入住手续时，首要环节是（）。

A.收取押金

B.核对证件，办理入住登记

C.引导客人进入客房

D.介绍酒店设施

6.酒店客房清洁工作完成后，