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航班取消后改签退票流程操作指南与乘客权益保障说明

概述

本指南旨在为广大旅客提供航班取消后的改签与退票流程参考，并明确相关乘客权益保障，以帮助旅客顺畅、高效地处理行程变更。

一、航班取消后的应对措施

及时获取信息：

航班取消信息将通过航空公司官方通知、短信、客服电话、机场公告等多种渠道发布。

旅客应密切关注航班状态，或提前通过航空公司官网、App、第三方平台查询。

保持联系：

保留联系方式（手机号、邮箱等），确保能接收航空公司发送的通知。

二、改签流程

1.改签条件与规则（以航空公司规定为准）

免费改签条件：

通常适用于因航空公司原因（如航班设备故障、天气原因、机组调配等）导致的航班取消。