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青岛市住宅物业服务管理规范

引言：规范引领，共建美好家园

住宅物业服务管理关乎万千家庭的日常生活品质，是城市精细化管理与社区治理体系中的重要一环。《青岛市住宅物业服务管理规范》（以下简称《规范》）的出台与实施，旨在进一步明确物业服务各方主体的权利与义务，提升物业服务标准化、规范化水平，有效化解物业管理矛盾，营造安全、整洁、文明、和谐的居住环境。本文将结合青岛市物业管理实际，对《规范》的核心内容进行专业解读，并探讨其在实践中的应用价值，以期为物业服务企业、业主及相关管理部门提供有益参考。

一、物业服务主体与职责界定

《规范》首先厘清了物业管理活动中各方主体的权责边界，这是确保物业服务有序开展的前提。

1.1物业服务企业的核心职责

物业服务企业作为提供专业服务的主体，其职责贯穿于物业管理的各个环节。《规范》明确要求物业企业应按照物业服务合同约定，提供包括房屋建筑本体及其附属设施设备的维修、养护、管理；公共环境卫生清洁、垃圾收集清运；公共绿化养护；公共秩序维护、安全防范；车辆停放管理；消防设施维护与管理；以及物业档案资料管理等基础性服务。同时，《规范》强调物业企业在服务过程中应主动接受业主监督，定期公示服务内容、质量、费用收支等情况，保障业主的知情权与监督权。

1.2业主及业主大会、业主委员会的权利与义务

《规范》同样重视业主在物业管理中的主体地位。业主享有对物业共用部位、共用设施设