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提升反馈技巧的8个落地技巧让每一次反馈都成为他人成长的阶梯培训讲师

内容导览01反馈认知破除误区，建立正确反馈观02八大技巧八个可立即上手的落地方法03实战进阶场景演练与行动清单

反馈认知反馈是礼物，而非武器先理解反馈的本质，才能用好每一个技巧01

反馈的本质是帮助而非评判反馈是基于观察，向他人传递有助于其成长的信息观察→表达→促进行为改变评判式表达焦点人的对错语气定性、指责结果防御、抵触帮助式反馈焦点事的改进语气描述、共建结果信任、行动

三个常见误区正在削弱你的反馈反馈前先问自己：我是想帮对方，还是想证明自己是对的？打破三大反馈误区误区一只说不好的—让对方觉得被全盘否定正确做法：兼顾对方做得好的部分误区二绕弯子不敢直说—铺垫过多稀释核心信息正确做法：直接、友善地切入主题误区三代入情绪—在生气时反馈，容易变成发泄正确做法：先平复情绪再开口

八大技巧方法比意愿更重要八个技巧，每个都能明天就用02

用SBI模型让反馈具体可执行要素含义关键问题S情境具体的时间与场景什么时候、在哪里B行为对方可观察的言行他做了什么、说了什么I影响行为带来的结果对他人或工作造成了什么后果将模糊评价转化为可追溯的具体描述

对事不对人：把矛头指向行为评价人格触发自我防御，描述行为提供改变抓手不该说（指向人）你太粗心了你总是拖延你性格太急可以说（指向事）这份报告里有三处数据没对齐这个任务比约定时