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电商运营经理销售额及客户留存率考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售额达成（30%）

月度销售额目标达成率

1.实际销售额与目标销售额的比例；2.超额完成目标的情况及原因分析；3.销售策略的有效性评估。

20

销售额达成（30%）

季度销售额目标达成率

1.实际销售额与目标销售额的比例；2.季度内销售额增长情况；3.销售策略的持续性和创新性。

20

销售额达成（30%）

年度销售额目标达成率

1.实际销售额与目标销售额的比例；2.年度内销售额增长趋势；3.销售策略的长期效果。

20

销售额达成（30%）

销售增长趋势分析

1.销售数据趋势图分析；2.市场竞争分析；3.销售策略调整建议。

20

销售额达成（30%）

销售团队协作与沟通

1.团队协作效率评估；2.沟通渠道的建立与维护；3.团队成员满意度。

20

客户留存率（20%）

客户留存率

1.客户流失率计算；2.客户满意度调查；3.客户关系维护策略的有效性。

20

客户留存率（20%）

客户生命周期价值

1.客户购买频率与金额分析；2.客户增值服务提供情况；3.客户忠诚度提升策略。

20

客户留存率（20%）

客户反馈处理效率

1.客户反馈处理时间记录；2.客户问题解决