消费者权益保护法维权途径试题及答案.docxVIP

消费者权益保护法维权途径试题及答案

一、单项选择题（共20题）

1.根据2013年修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第39条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，优先级最高、成本最低的法定可选维权途径是：

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向市场监管部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

2.根据《消法》规定，承担消费纠纷法定调解职能的消费者协会的性质是：

A.隶属于市场监管部门的行政机关

B.保护消费者合法权益的公益社会组织

C.可以从事盈利活动的市场主体

D.法定商事仲裁机构

3.根据国家市场监督管理总局2020年发布的《12315平台投诉举报处理暂行办法》，全国统一的消费者权益保护政务服务专用热线是：

A.12345

B.12363

C.12315

D.12358

4.《消法》第46条明确规定，消费者向有关行政部门投诉的，该行政部门应当自收到投诉之日起多少个工作日内，予以处理并告知消费者：

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

5.消费者与经营者发生消费争议时，双方此前未达成任何书面仲裁协议，消费者单方面向约定的商事仲裁委员会申请仲裁的，仲裁委员会应当作出的处理是：

A.予以受理并开庭裁决

B.告知消费者必须先经过消协调解才能申请仲裁

C.不予受理，告知双方