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2026年心理援助热线运营服务合同

一、合同主体确认

（一）甲乙双方基本信息

甲方为委托开展心理援助热线运营服务的需求方，甲方：____________________，统一社会信用代码：____________________，联系地址：____________________，指定对接人：____________________，联系方式：____________________。乙方为具备心理援助相关运营资质的服务提供方，乙方：____________________，统一社会信用代码：____________________，联系地址：____________________，指定对接人：____________________，联系方式：____________________。双方均确认自身具备签署本合同的完全民事行为能力，相关资质符合国家及行业对于心理援助服务的规范要求，不存在任何可能影响本合同履行的资质瑕疵或前置限制情形。

二、服务内容与服务标准

（一）基础运营服务范畴

本合同服务覆盖时段内乙方需实现全年7*24小时不间断承接呼入诉求，热线坐席团队全部持有国家认可的心理咨询相关职业资格证书，且具备不少于两年的一线心理援助服务经验，每通呼入电话的平均响应时长不得超过15秒，服务过程中需严格遵循心理援助伦理规范，不得向来电者泄露任何非必要的第三方信息，不得诱导来电者产生