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药店营业员个人工作计划与药店营业员工作计划汇编.doc

药店营业员个人工作计划与药店营业员工作计划汇编.doc

    第

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    药店营业员个人工作计划范文

    一、工作计划

    1.工作立场和心态:

    认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。

    2.行为举止和仪表:

    着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

    3.专业服务和态度:

    热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。

    4.销售药品:

    向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。

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