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2026年公共关系管理与危机处理能力题含危机预警及应对策略

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

行业：互联网科技行业，地域：中国

1.在互联网科技行业，危机预警系统最有效的监测指标是？

A.用户活跃度下降

B.股票市值波动

C.社交媒体负面评论数量

D.竞争对手的市场份额变化

2.当互联网科技公司遭遇数据泄露危机时，首当其冲的公关应对措施是？

A.发布道歉声明

B.立即停用相关系统

C.降低广告投放成本

D.聘请媒体公关团队

3.危机预警中，“舆情监测工具”的核心作用是？

A.提供实时新闻更新

B.量化公众情绪倾向

C.分析竞争对手动态

D.预测市场趋势变化

4.在处理科技产品安全危机时，企业应优先考虑？

A.法律诉讼风险

B.用户信任重建

C.股东利益保护

D.产品迭代计划调整

5.互联网行业常见的危机预警信号包括哪些？（多选）

A.产品用户投诉率激增

B.媒体报道负面比例上升

C.职员离职率异常

D.股东会议频繁召开

6.危机应对策略中，“沉默权”的适用场景是？

A.产品质量危机初期

B.法律诉讼阶段

C.重大政策变动时

D.财务造假曝光时

7.科技企业危机公关的“黄金72小时”原则主要强调？

A.快速发布声明

B.全面召回产品

C.启动法律程序

D.降