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零售行业物流配送员绩效考评表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

工作质量

25%

配送准确率

准确无误地将商品送达指定地点，包括正确地址、正确商品、正确数量。

5

工作质量

25%

货物完好率

确保货物在配送过程中不受损坏，包括包装完好、无破损、无污染。

5

工作质量

25%

配送及时率

按照预定时间完成配送任务，确保客户在约定时间内收到商品。

5

工作质量

25%

客户满意度

通过客户反馈了解配送服务质量，包括配送态度、服务态度等。

5

工作质量

25%

异常处理能力

能够迅速、妥善地处理配送过程中出现的各种问题，确保客户利益。

5

工作效率

20%

配送效率

在保证服务质量的前提下，提高配送效率，减少配送时间。

4

工作效率

20%

任务完成率

按时完成分配的任务，不拖延工作进度。

4

工作效率

20%

工作计划性

合理规划工作流程，提高工作效率。

4

工作效率

20%

团队合作

在团队合