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餐饮连锁加盟顾问业绩考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

市场开拓（30%）

新客户开拓数量

1.主动开发潜在客户，每月至少完成10次有效拜访；2.成功签订加盟协议，按实际签约数量评分；3.未能达成目标，每减少1家，扣分1分。

20

市场开拓（30%）

客户满意度

1.每月至少进行2次客户满意度调查；2.根据调查结果评分，每低于4.5分，扣分1分。

15

市场开拓（30%）

市场活动策划

1.活动策划方案完整，符合市场定位；2.活动执行效果良好，达成预期目标；3.未完成目标，每减少1次，扣分2分。

25

市场开拓（30%）

市场调研报告

1.报告内容详实，数据准确；2.分析结论有针对性，能提出有效建议；3.未提交报告，扣分5分。

20

市场开拓（30%）

行业动态关注

1.关注行业最新动态，及时了解市场变化；2.在团队会议中提出有价值的行业观点；3.未达到目标，每减少1篇，扣分1分。

20

客户关系管理（25%）

客户投诉处理

1.及时响应客户投诉，在24小时内给出解决方案；2.客户对解决方案满意；3.未及时处理或客户不满意，每起投诉扣分2分。

15

客户关系管理（25%）

客户拜访频率

1.按时完成客户拜访计划；2.拜访内容丰富，与客