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在线家校沟通礼仪准则

范围

本准则适用于老师、家长通过在线平台（含即时通讯工具、微信群、学校公众号等）进行的工作和教育教学相关交流，旨在建立平等、理解、尊重、礼貌、高效、公正的沟通氛围，促进家校和谐。

基本原则

尊重为本，换位思考：尊重教育工作者的专业性和家长的价值理念，注意表达方式，考虑对方的处境。

真诚友善，礼貌得体：使用文明用语，态度谦和有礼，避免情绪化和攻击性语言。

及时回应，恰当表达：在约定或合理时间内给予回应，语言表达清晰准确。

内容准确，客观真实：沟通时使用客观陈述，对学生情况的描述应准确，并注明证据来源（如具体观察、评价结果等）。

教师沟通礼仪细则

线上沟通发起

除紧急通知外，非特定时间（如深夜23：00后、周末/节假日）请避免频繁或在特定不适宜时间发布过多消息。

群发消息时，考虑不同类型家长的阅读习惯，避免推送过多无关信息，以免造成干扰，劳神费时。

群组互动

积极参与讨论，关注学生发展动态，理性发表意见建议。

尊重每一位家长和同事，不进行人身攻击或贬损他人的言论。

非急需情况下，避免高频发送表情包或进行无关的闲聊。

如需提醒孩子，请错开大量复习考试等敏感数据公布时间段。

消息回复

及时回复私信、私聊内容，如有不便说明原因。

尊重家长资讯获取权，真实客观反映情况；学校平台已传达的信息，应给予充分处理时间，避免反复追问；家长未仔细阅读已发布的公共信息而提出问学校的问题