母婴用品销售攻略与沟通技巧.pptVIP

销售(xiāoshòu)技巧母婴顾问;目录;一、见习(jiànxí)母婴顾问的角色与定位;1.见习母婴顾问应具备(jùbèi)的素质与能力有哪些？;

2.见习(jiànxí)母婴顾问在销售什么？;顾客(gùkè)买走的是什么？;二、见习母婴顾问(gùwèn)销售服务技巧;;见习母婴顾问的的销售服务(fúwù)目标！;(1.)售前准备(zhǔnbèi);;销售(xiāoshòu)服务8环节;销售服务(fúwù)8环节之一：初步接触;;;销售服务(fúwù)8环节之三：了解需求;销售服务(fúwù)8环节之三：了解需求;探询(tànxún)举例;销售服务(fúwù)8环节之三：了解需求;销售服务8环节(bùzhòu)之四：介绍产品;销售服务8环节(bùzhòu)四：介绍产品;销售服务(fúwù)8环节之四：介绍产品;销售服务8环节之四：介绍(jièshào)产品;促销(cùxiāo)8环节之五：处理异议;

;当与顾客(gùkè)观点相似时，你认同的是顾客(gùkè)的观点；

当与顾客(gùkè)观点不同步，你认同的是顾客(gùkè)的感受。

举例:

“你的心情我了解。”

“你了解你的担心。”

“我也是妈妈，完全能体会你的心情。”

“好多妈妈一开始也会问这个问题”

“你是一种很专业的妈妈。”

“这个问题问的很有水平。”;怀疑型：表示同理心；给予相关证据；问询是否接受。

误解(wù