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环保管家服务工作规程

第一章总则

1.1目的与依据

为全面贯彻落实国家及地方关于生态环境保护的各项法律法规政策，规范环保管家服务行为，提升环境管理服务的专业化、系统化与精细化水平，协助企业及园区切实履行环境保护主体责任，有效防范环境风险，特制定本工作规程。本规程依据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《排污许可管理条例》等相关法律、法规、标准及规范性文件，结合环保管家服务行业特点与实际工作需求编制。

1.2适用范围

本规程适用于各类环保管家服务机构（以下简称“服务机构”）受委托为企业、工业园区或政府生态环境部门提供的环境咨询、环境监测、环境治理设施运维指导、环境风险隐患排查、环保合规性审核等全流程或专项技术服务活动。所有从事环保管家服务的技术人员、管理人员及辅助人员均须严格遵照执行。

1.3服务原则

（1）预防为主，防治结合：坚持源头控制，通过科学诊断与规划，提前识别环境问题，提出系统性解决方案。

（2）客观公正，科学严谨：以事实为依据，以数据为准绳，确保服务过程规范、结果真实可靠，不受任何行政干预或商业利益干扰。

（3）持续改进，动态管理：建立长效服务机制，根据法律法规更新及企业生产变化，动态调整服务策略，实现环境绩效的持续提升。

（4）客户导向，注重实效：深入挖掘委托方实际需求，提供可落地、可操作的技术建议，切实解决环境管理痛点。

1.4基