职场AI应用：年度观察与趋势研判.docxVIP

职场AI应用

——年度观察与趋势研判

图1：中国生成式人工智能用户规模（亿人）

图2：中国员工经常使用AI的比例（按职级，%）

图3：职场人使用AI的主要任务场景（%）

图4：职场人高频使用的AI工具（使用率，%）

一、职场AI应用进入普及深化期

1.1用户规模与普及率跃升

2026年，人工智能在职场中的角色完成了从“尝鲜工具”到“基础生产力”的历史性切换。截至2025年12月，我国生成式人工智能用户规模达6.02亿人，较2024年底增长141.7%，普及率达42.8%，同比大幅提升25.2个百分点；到2026年年中，AI原生应用的月活用户规模接近5亿，同比增长85.4%。从2024年底的约2.5亿，到2025年年中的5.15亿，再到年底的6.02亿，用户规模的每一次跃升背后，都是模型能力、应用形态与使用习惯三重进化的共振。

用户规模的扩张速度之快，让“人人可用”从愿景变成了日常。超过九成的国内职场受访者已在工作中使用AI工具，远高于全球58%的平均水平；其中约半数使用者达到常态化应用的程度。从职级分布看，中国员工的使用热情呈现自下而上的特征：一线员工经常使用AI的比例约81%，中层管理者约92%，高管约72%。底层员工用AI解决实际问题的务实需求，正在倒逼组织层面从观望转向系统性布局，职场AI应用的土壤已经完成从“少数人的加速器”到“多数人的工具箱”的转换。

与用户规模同步攀升