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客户信用管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司客户信用管理，降低应收账款风险，保障公司资金安全与正常运营，提高整体经营效益，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及公司实际经营情况制定，旨在通过系统化、规范化的信用管理流程，平衡市场拓展与风险控制，实现对客户信用的全生命周期管理。

第二条基本原则

客户信用管理遵循以下原则：

1.审慎性原则：对客户信用状况的评估和授信决策应保持审慎态度，充分考虑各种潜在风险因素。

2.客观性原则：基于真实、准确、完整的客户信息进行信用评估，避免主观臆断。

3.动态管理原则：客户信用状况并非一成不变，应根据客户经营变化、市场环境及合作情况进行动态跟踪与调整。

4.分级管理原则：根据客户信用等级的差异，实施不同的信用政策、额度及监控措施。

5.协同性原则：销售、财务、风控等相关部门应密切配合，共同参与客户信用管理过程，确保信息畅通与执行有效。

第三条适用范围

本制度适用于公司所有与外部客户进行的、涉及赊销或账期结算的产品销售及服务提供业务。公司各类客户，无论其规模大小、所有制性质及合作历史，均需纳入本制度管理范畴。特殊情况需另行规定的，应经公司有权部门批准并备案。

第二章组织与职责

第四条信用管理组织架构

公司建立由总经理领导，销售部门、财务部门、风控部门（或指定专人）共同参与的客户信用管理体系。各部门在信用