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游客意外伤害应急处置预案.docx

游客意外伤害应急处置预案

1.总则

1.1编制目的

为建立健全景区/旅游场所游客意外伤害事件的应急响应机制，切实提高应对突发旅游安全事故的快速反应能力和处置水平，最大程度地减少游客意外伤害造成的人员伤亡和财产损失，维护旅游场所的正常经营秩序，保障游客的生命安全和合法权益，特制定本应急处置预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国旅游法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《旅游安全管理暂行办法》以及国家及地方关于安全生产和应急管理相关法律法规，结合本单位实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于本单位管理范围内（包括但不限于景区、游览区、游乐设施、酒店、餐饮场所等）所有游客发生的意外伤害事件。涵盖跌倒摔伤、溺水、交通事故、动物咬伤、游乐设施事故、食物中毒、火灾烧伤、突发疾病等各类导致游客身体受到伤害的情形。

1.4工作原则

（1）以人为本，生命至上。在处置游客意外伤害事件时，始终将保障游客生命安全作为首要任务，优先开展医疗救护和人员疏散工作。

（2）统一指挥，分级负责。建立统一的应急指挥体系，明确各部门职责分工，根据事故的严重程度和影响范围，启动相应级别的应急响应。

（3）快速反应，协同应对。确保在事故发生后第一时间启动预案，各应急小组迅速到位，密切配合，形成合力，高效开展救援处置工作。