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2026年企业小程序技术运维服务合同

一、合作主体约定

（一）委托方基本信息

甲方作为本合同项下运维服务的委托方，是具备合法经营资质的市场主体，有常态化运维名下企业小程序的实际需求，甲方：____________________。

（二）服务提供方基本信息

乙方作为本合同项下运维服务的承接方，拥有小程序全链路技术运维的专业资质与成熟技术团队，可独立完成本合同约定的全部运维服务内容，乙方：____________________。

双方经多轮平等磋商，完全知晓所有服务细节与权责划分规则，不存在胁迫、重大误解等影响合同效力的情形，自愿签署本合同共同遵守所有约定条款。

二、运维服务具体内容范围

（一）常规基础运维服务

乙方需为甲方指定的唯一企业小程序提供全时段后台运行状态监测，覆盖服务器负载、接口响应速度、数据存储完整性、所属开放平台规则适配校验等核心维度，定期排查小程序前端页面加载异常、功能跳转失效、用户授权失败等常见显性故障，按自然周生成完整的运维监测报告，同步交付给甲方指定对接人存档。

（二）故障应急处置服务

乙方需设立专属7*24小时运维响应通道，针对小程序出现的全量宕机、支付链路中断、用户数据泄露风险等重大故障，需在甲方发出故障通知后的半小时内启动全流程应急处置，普通功能性小故障需在两小时内完成排查修复，所有故障处置完成后两个工作日内要向甲方提交完整的故障根因分析报告与后续优化