序言：海尔组织管理精品课件.pptVIP

管理学原理

公共事务学院李翔;海尔的组织管理;海尔的发展之路;海尔的发展之路（续）;价值观;企业文化的作用;海尔发展的三个阶段;;兼并扩张缺少的不是资金是观念;兼并扩张缺少的不是资金是观念;;生存理念：

永远战战兢兢永远如履薄冰

;用人理念：

人人是人才赛马不相马

你有多大能力给你搭建多大舞台;海尔的人力资源管理;质量理念之一：

优秀的产品是优秀的人干出来的

;质量理念高标准、精细化、零缺陷

之二：有缺陷的产品就是废品

;品牌理念：国门之内无名牌;营销理念：先卖信誉后卖产品;市场竞争理念：

打价值战不打价格战;竞争理念：浮船法

只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。

;市场理念：创造市场

只有淡季思想没有淡季市场

只有疲软思想没有疲软市场

;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;服务理念之一：

海尔人就是要创造感动;服务理念之二：用户永远是对的;服务理念之三：

您的满意就是我们的工作标准;服务理念之四：

对内是“一票到底”的流程

对外是“一站到位”的服