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汽车销售顾问行业业绩绩效衡量表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（30%）

新车销售量

根据销售新车数量，超额完成目标可获得额外加分，未达目标则扣除相应分值。

15

销售业绩（30%）

二手车销售量

根据销售二手车数量，超额完成目标可获得额外加分，未达目标则扣除相应分值。

15

销售业绩（30%）

销售额达成率

根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，超过目标比例可获得额外加分。

10

销售业绩（30%）

客户满意度

通过客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。

5

销售业绩（30%）

新客户获取量

根据新增新客户数量进行评分，数量越多得分越高。

5

客户关系维护（25%）

客户回访率

根据每月客户回访率进行评分，回访率越高得分越高。

15

客户关系维护（25%）

客户投诉处理率

根据客户投诉处理速度和质量进行评分，处理及时且质量高者得分高。

10

客户关系维护（25%）

客户续保率

根据客户续保情况进行评分，续保率越高得分越高。

10

客户关系维护（25%）

客户推荐量

根据客户推荐的新客户数量进行评分，推荐数量越多得分越高。

5

客户关系维护（25%）

客户关系维护活动参与度

根据参与客户关系维护活动的积极程度进行评分。

5

产品知识掌握（20%