2026年用电客户受理员专项题库(附答案与解释).docx

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用电客户受理员专项题库(附答案与解释)

一、单选题（只有一个正确答案）

1.用电客户受理员在受理新装用电业务时，首先要核实客户提供的资料是否齐全，以下哪项资料通常不属于必查范围？

A.身份证原件

B.房产证明文件

C.企业的营业执照

D.当日临时购买的报纸

答案：D

解析：房产证明、营业执照、身份证是企业或个人合法身份及经营场所的证明，属于必查范围。当日临时购买的报纸无法律效力，不属于受理业务所需的有效证件。

2.某小区居民向受理员咨询，想要将电价由居民生活用电改为商业用电，受理员应如何处理？

A.立即办理变更

B.告知其属于新增