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《旅客受伤应急处理预案》

一、总则

1.编制目的

为规范旅客受伤事件的应急处理工作，提高快速响应和高效处置能力，保障旅客生命安全与健康，维护正常运营秩序，特制定本预案。

当旅客在服务过程中发生意外受伤时，能迅速启动应急机制，确保伤员得到及时救治，减少次生伤害，保障旅客和单位合法权益。

2.适用范围

本预案适用于在__单位__运营区域内，旅客因各类原因受伤事件的应急处理工作。包括但不限于旅游巴士行驶途中、车站服务区、景点游览区域等场所发生的意外伤害事件。适用人员涵盖所有在岗员工及服务的旅客群体。

二、基本情况

1.单位概况

__单位__位于__省__市__区__路__号，占地面积约__平方米__，设有__个__服务点，日均接待旅客约__人次__。员工总数__人__，其中一线服务人员__人__，具备完善的旅客服务与安全保障体系。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：

交通意外风险，如车辆行驶中发生的碰撞、侧翻等导致旅客受伤；

服务设施风险，如楼梯湿滑、护栏损坏等引发旅客摔倒；

突发疾病风险，如旅客在旅行途中突发心脏病、中风等急症。

3.应急资源配备

配备急救箱__个__，含常用药品__盒__、创可贴__包__、纱布__卷__、绷带__捆__；AED设备__台__，存放于各服务点及主站；急救联系车__辆__，随时待命。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

组长：______