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2026年最新导游服务应急知识考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个最佳答案）

1.导游在接待旅游团时，发现一位游客突然面色苍白、出冷汗、呼吸困难，并告知有心脏病史，导游应立即采取的首要措施是？

A.立即用随身携带的急救包进行心脏按摩

B.让其就地休息，并联系团内其他游客购买硝酸甘油

C.立即询问其症状并送往就近医院

D.保持镇定，询问病史，并拨打急救电话，同时协助游客平躺

2.游客在景区游览过程中不慎滑倒，可能导致骨折。导游在判断可能存在骨折的情况下，错误的做法是？

A.立即停止移动受伤部位

B.使用自备的冰袋或冷毛巾进行局部冷敷

C.在没有专业医疗人员指导下，尝试自行复位

D.用卷起的衣物或报纸等作为夹板进行临时固定

3.导游在带团过程中，发现某游客情绪异常激动，大喊大叫，并对其他游客进行指责，最应该采取的应对方式是？

A.立即制止，并严厉批评该游客的行为

B.离开其他游客，单独与该游客沟通，了解原因并耐心劝解

C.立即向旅行社领导汇报，并请求协助处理

D.忽视该游客，继续带领其他游客游览

4.旅游团在高速公路上行驶时发生追尾事故，造成车辆受损和游客受伤