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反馈产品质量问题联系函(5篇)

反馈产品质量问题联系函篇1

尊敬的_____:

我司于近期收到贵方反馈的产品质量问题，现就相关情况正式函告

贵方于____年____月____日反馈的____产品存在____质量问题，我司已收到相关反馈并安排专人核实。经初步查证，该产品在____环节出现____问题，具体表现为____（举例说明具体现象，如：外观破损、功能异常、功能下降等）。

为保证产品质量符合我司标准，现就相关问题作出如下说明：

1.问题确认：我司已对涉及产品的批次进行抽样检测，检测结果表明该批次产品存在____（具体问题描述，如：材料不符、工艺缺陷、测试不合格等）；

2.处理措施：我司已启动产品召回程序，并安排返厂维修或更换，具体流程

请贵方于____日前提供产品批次号及购买凭证；

我司将在____日内完成产品召回并安排维修或更换；

若贵方已使用产品，我司将提供免费维修或更换服务。

为妥善处理此事，我司诚恳希望贵方能积极配合，协助完成产品召回及后续处理工作。如贵方在处理过程中有任何疑问，欢迎随时与我司联系。

感谢贵方对我司产品的支持与信任，我司将继续努力提升产品质量，保证为贵方提供更优质的服务。

此致

敬礼

____有限公司

____年____月____日

公司名称_____

日