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零售业店铺经理销售与团队管理绩效评估表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标的比较，超出目标10%以内为优秀，超出10%-20%为良好，超出20%以上为优秀。

40%

销售业绩

新客户开发数量

根据新客户开发数量进行评估，每月开发新客户数达到或超过目标为优秀，低于目标为一般。

40%

销售业绩

产品知识掌握度

通过产品知识考核，90分以上为优秀，80-89分为良好，80分以下为一般。

40%

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果，4.5分以上为优秀，4.0-4.4分为良好，4.0分以下为一般。

40%

销售业绩

销售团队协作

根据销售团队的协作表现，无重大冲突且共同达成销售目标为优秀，存在一定冲突但能及时解决为良好，冲突严重为一般。

40%

团队管理

员工培训与发展

根据培训次数和质量，每月组织2次以上且培训内容丰富的为优秀，1-2次为良好，未达到目标为一般。

30%

团队管理

团队目标达成率

根据团队年度目标的达成情况，达成率90%以上为优秀，80%-89%为良好，80%以下为一般。

30%

团队管理

员工满意度

根据员工满意度调查结果，4.0分以上为优秀，3.5-3.9分为良好，3.5分以下为一般。

30%

团队管理

团队凝聚力

根据团队凝聚力指数评估，80分以上为优秀