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2026年公共关系与危机处理练习题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

背景：某地政府因环境污染事件引发公众强烈不满，需制定危机公关方案。

1.危机公关的首要原则是？

A.快速回应，掩盖真相

B.推卸责任，拖延时间

C.透明公开，真诚沟通

D.限制媒体，控制舆论

2.在危机处理中，沉默是金原则适用于以下哪种情况？

A.证据确凿，公众质疑

B.涉及敏感信息，可能引发更大危机

C.情节轻微，无需回应

D.媒体围堵，需主动发声

3.危机事件中，最先需要启动的是？

A.媒体道歉

B.法律诉讼

C.内部调查

D.赔偿承诺

4.某企业因产品存在安全隐患被曝光，最有效的危机应对方式是？

A.指责媒体捕风捉影

B.强调产品销量仍高

C.公开召回并赔偿受害者

D.网络投放广告转移注意力

5.危机公关中的黄金24小时原则指的是？

A.事件发生后立即发布声明

B.24小时内完成所有调查

C.24小时内完成媒体沟通

D.24小时内决定赔偿方案

6.危机处理中，三不原则不包括？

A.不回避问题

B.不推卸责任

C.不承诺无法兑现的事

D.不与公众对峙

7.危机传播中，最容易引发信任危机的言论是？

A.官方通报事实依据不足

B.专家解读科学严谨

C.受害者家属合理诉求

D.企业高管公开