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连锁门店运营考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合连锁门店日常运营、服务、管理、货品管理等实操工作，贴合一线岗位实际。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、连锁门店日常营业中，门店最核心的首要工作是（）

A、打扫卫生B、接待顾客、完成销售C、盘点货品D、整理台账

2、连锁门店统一的核心目的是（）

A、装修好看B、规范运营、保障品牌口碑和服务一致性C、方便店长管理D、减少员工工作量

3、门店货品补货的核心原则是（）

A、随便补货，库存多才好B、畅销品优先补、缺货及时补、滞销品少补或不补C、只补低价货品D、只补新品

4、顾客进店后，门店员工标准接待时机为（）

A、顾客进店3秒内主动问候B、顾客挑选商品后再接待C、顾客询问再接待D、顾客付款时接待

5、连锁门店盘点的主要目的是（）

A、完成总部任务B、核对账实差异、掌握库存真实数据、减少损耗C、整理货架D、统计新品数量

6、门店出现临期商品时，正确的处理方式是（）

A、继续正常售卖，直到过期B、单独陈列、标注临期，按总部活动方案促销处理C、直接丢弃D、藏在货架底层

7、连锁品牌所有门店必须统一的内容不包括（）

A、服务话术标准B