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旅游企业合规管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游企业未取得资质从事业务，违反的主要法规是？

A.《旅游法》B.《公司法》C.《合同法》D.《劳动法》

答案：A

2.旅游合同不必明确的条款是？

A.行程安排B.费用明细C.导游姓名D.游客年龄

答案：D

3.收集游客个人信息无需遵循的原则是？

A.合法B.必要C.公开D.随意

答案：D

4.旅游突发事件最高响应级别是？

A.一级B.二级C.三级D.四级

答案：A

5.旅游广告禁止出现的内容是？

A.行程天数B.虚假承诺C.景点介绍D.费用包含

答案：B

6.不可抗力取消行程，企业正确做法是？

A.全额退款B.扣违约金C.部分退款D.协商处理

答案：A

7.导游必须持有的证件是？

A.导游证B.身份证C.工作证D.健康证

答案：A

8.处理游客投诉的时限一般不超过？

A.15日B.30日C.7日D.60日

答案：A

9.境外旅游需遵守的法律是？

A.仅中国法B.仅目的地法C.双方法律D.国际惯例

答案：C

10.企业未按约定服务，游客可要求？

A.赔偿损失B.双倍赔偿C.全额退款D.以上都对

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游合规核心领域包括？

A.资质合规B.合同合规C.安全合规D.广告合规

答案：ABCD

2.旅游合同中游客权利有？

A.知情权B.选择权C.索赔权D.强制消费权

答案