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物业秩序维护管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范物业项目秩序维护管理工作，提升物业服务品质，保障物业管理区域内的人身及财产安全，维护公共秩序，防范各类突发事件及安全隐患，特制定本制度。本制度旨在建立标准化、规范化、专业化的秩序维护管理体系，明确各岗位职责与工作流程，确保各项安全防范措施有效落地。

第二条适用范围

本制度适用于公司旗下所有接管物业项目的秩序维护服务管理，包括但不限于住宅小区、商业写字楼、产业园区、公共建筑等业态。全体秩序维护人员及涉及秩序管理相关岗位的员工均须严格遵照执行。

第三条管理原则

1.安全第一，预防为主：始终将安全防范置于首位，通过隐患排查、巡查监控等手段，将各类安全事故消灭在萌芽状态。

2.服务至上，文明执勤：坚持物业服务的本质，在执勤过程中做到态度和蔼、言语文明、举止规范，严禁粗暴对待业主及访客。

3.统一指挥，快速反应：实行半军事化管理，服从命令，听从指挥。面对突发事件能够迅速集结、果断处置、及时上报。

4.属地管理，责任到人：落实网格化管理，明确各岗位、各区域的责任人，做到“谁当班、谁负责”。

第二章人员管理与岗位规范

第四条任职条件

1.年龄在18至45周岁之间，退伍军人或有相关安保经验者可适当放宽。

2.身体健康，无传染性疾病、无精神病史、无重大隐疾，视力听力正常，符合国家安保从业人员体检标准。