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连锁汽修门店运营规范

为保障连锁汽修门店在日常经营中保持高度统一的品牌形象、服务质量与运营效率，实现标准化、规模化发展，特制定本套详尽的运营规范。本规范涵盖从人员组织、现场管理、服务流程到技术质量、配件供应链及安全环保等全链条核心模块，要求各连锁门店严格遵照执行。

第一章组织架构与岗位职责规范

连锁汽修门店的运营基础在于清晰的组织架构与明确的岗位权责。门店采用扁平化垂直管理模式，各岗位需各司其职，确保信息流转高效、业务运转顺畅。

1.1门店核心岗位设置

门店标准人员编制应包含：店长、技术主管（车间主任）、服务顾问（SA）、机电技师、钣喷技师（视门店业务范围设定）、配件专员、收银财务及客服专