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房地产经纪人成交业绩与市场反馈KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

成交业绩

新客户开发数量

40%

8

新客户开发数量直接关系到业绩的持续增长，数量越多，得分越高。

成交业绩

带看量

40%

8

带看量是成交的前置条件，带看量越高，成交可能性越大。

成交业绩

成交单数

40%

10

成交单数是衡量业绩的直接指标，成交单数越多，业绩越好。

成交业绩

成交金额

40%

14

成交金额是衡量业绩的重要指标，金额越高，贡献越大。

成交业绩

续约率

40%

10

续约率是业绩稳定性的体现，续约率越高，客户满意度越高。

客户满意度

客户满意度调查得分

20%

10

客户满意度调查得分反映了客户对服务的整体满意程度，得分越高，服务越好。

客户满意度

客户投诉率

20%

10

客户投诉率反映了客户对服务的满意度，投诉率越低，服务质量越高。

客户满意度

客户推荐率

20%

10

客户推荐率是衡量客户满意度的另一个重要指标，推荐率越高，说明客户越满意。

客户满意度

客户回访满意度

20%

10

客户回访满意度是客户对服务持续满意度的体现，满意度越高，服务质量越好。

客户满意度

客户忠诚度

20%

10

客户忠诚度是客户对品牌信任和持续选择的表现，忠诚度越高，客户