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分析仪器市场现状分析及发展前景分析

一、价值链

建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求业创造更多的顾客感知

价值。为此，业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部

门即业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链

的工作，达到顾客与业利益最大化。

（一）业价值链

所谓业价值链，是指业创造价值互不相同，但又互相关联的

经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一

个环节。

价值链可分为两大部分：下部为业基本增值活动，即“生产经

营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服

务五个环节。上部列出的是业辅助性增值活动，包括基础结阂与组

织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。埔助活

动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包括生产

技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等；

采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、