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2026事业单位工勤技能-江西-江西政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、江西省政务服务一网通办改革的核心目标是实现政务服务事项的什么化？

A.分散化

B.集中化

C.标准化

D.碎片化

2、政务服务办事员接待群众来访时，以下哪项行为不符合服务规范？

A.主动起身问候

B.耐心倾听诉求

C.随意打断询问

D.微笑耐心解答

3、江西省推行赣服通平台的主要目的是什么？

A.增加政府收入

B.提供移动端便民服务

C.减少窗口人员

D.替代实体大厅

4、下列哪项不属于政务服务办事员的基本职业素养？

A.诚实守信

B.敬业奉献

C.拉关系走后门

D.廉洁自律

5、江西省政务服务好差评制度主要目的是？

A.考核办事员

B.接受群众监督评价

C.增加罚款

D.减少服务项目

6、政务服务办事员接听咨询电话时，以下哪种做法是正确的？

A.态度冷淡

B.长时间挂机

C.礼貌接听并耐心解答

D.推诿塞责

7、下列关于政务服务事项标准化的表述，正确的是？

A.各地区可自行其是

B.统一名称、编码、依据、时限

C.无需统一规范

D.各窗口要求不同

8、江西省政务服务大厅推行一窗受理模式的意义在于？

A.增加窗口数量

B.提高办事效率，实现综合受理

C.减少服务内容

D.延长办