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成品下线验收管控方案

我是工厂质量管控部的主管，前几个月我们刚吃了下线验收松散的大亏：一批大订单出货后，客户退回了三十多台不合格品，都是些漏装配件、外观划痕、功能小故障这类本该在下线环节拦住的问题，最后算上返工成本、客户违约金，前前后后亏了小十万，整个部门跟着加班了大半个月才摆平。从那之后我牵头，拉着生产部、仓储部的老同事一起梳理了整个下线流程，制定了这套成品下线验收管控方案，就是为了把好成品出厂前的最后一道生产关，不让问题货流出去砸我们自己的牌子。

1方案制定的背景与总体目标

我做了快十年质量管控，最深的感受就是：下线验收是成品流入市场前的最后一道闸门，闸门松一寸，市场问题多一尺。之前我们