【209】营销管理-第2章.pptxVIP

;;01;01;02;0З;0З;0З;0З;0З;0З;04;04;04;04;04;04;04;;05;05;05;05;06;06;06;06;06;06;;07;08;08;08;09;09;09;;在现代企业中，通常会设置一个专门的营销部门，用以负责顾客的エ作和实施营销职能。

但是，营销部门或营销经理并不能弥补产品质量上的缺陷，也不能改变顾客无法看懂的产品说明书，更不能掌控产品的安全性和操作便捷度。

因此，要想避免上述情况导致企业的形象和价值受损，企业除了需要从营销的控制活动中解决这些问题，还需要对企业的所有部门实施全面质量营销。

顾客导向观念下的质量被定义为一种产品或服务的