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医疗行业护理员病人照顾与服务态度绩效考评表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

专业技能（30%）

基础护理操作熟练度

准确掌握并执行基础护理操作流程，能够快速应对突发情况，确保病人安全。

6

专业技能（30%）

病情观察与记录

能够准确观察病情变化，详细记录病情发展，并及时向医生报告，确保病情得到有效监控。

6

专业技能（30%）

用药安全

严格按照医嘱用药，确保用药剂量准确，无超量或遗漏用药现象。

6

专业技能（30%）

健康教育

能够向病人普及健康知识，指导病人正确进行自我管理。

6

专业技能（30%）

急救技能

熟悉并掌握基本的急救技能，能够在紧急情况下采取有效措施。

6

服务质量（25%）

沟通能力

与病人、家属及同事有效沟通，能够清晰表达需求，并得到积极响应。

5

服务质量（25%）

服务态度

始终以病人为中心，对待病人耐心、细致，展现良好的职业素养。

5

服务质量（25%）

工作效率

合理安排工作时间，高效完成护理工作，保证病人护理质量。

5

服务质量（25%）

团队合作

能够主动参与团队工作，与其他工作人员保持良好协作关系。

5

服务质量（25%）

病人满意度

通过良好的服务态度和专业技能，提高病人满意度，获得病人及家属的好评。

5

病人关怀（20%）

关