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房地产销售顾问部绩效考评表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售业绩达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据每月开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

30

销售业绩

40%

销售合同签订率

根据实际签订的销售合同数量与年度目标合同数量的比率进行评分，比率越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

销售回款率

根据实际回款金额与应收款项的比率进行评分，比率越高，得分越高。

10

销售业绩

40%

销售利润率

根据实际销售利润与销售额的比率进行评分，比率越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

20

客户满意度

20%

客户投诉处理及时率

根据客户投诉处理的时间及时性进行评分，及时率越高，得分越高。

15

客户满意度

20%

客户关系维护

根据客户关系维护的频率和质量进行评分，频率和质量越高，得分越高。

15

客户满意度

20%

客户反馈处理率

根据客户反馈的处理效率进行评分，处理率越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户流失率

根据客户流失率与行业平均水平的比较进行评分，流失率越低，得分越高。

10

市场拓展

20%

市场活动参与度

根据参与市场活动的积极性和贡献