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2026年职场沟通技巧与沟通技巧提升训练试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在沟通模型中，接收者解码信息后，可能会产生反馈，反馈环节属于哪种沟通模型的基本要素？

A.线性沟通模型

B.互动沟通模型

C.交易沟通模型

D.非语言沟通模型

2.以下哪种行为最能体现积极倾听的特质？

A.在对方发言时频繁看手机

B.边听边思考对方观点的合理性并适时提问

C.沉默不语，让对方觉得你在认真听

D.倾听时不断打断，表达自己的看法

3.小王在会议上提出了一个创新想法，但遭到同事李丽的直接反驳，李丽说：“你这个想法完全不切实际，根本行不通。”小王感到非常沮丧。李丽的反馈方式最可能属于哪种，且通常是无效的？

A.建设性批评

B.PBI（先表扬再建议）反馈法

C.SBI（情境-行为-影响）反馈法

D.直面否定

4.在跨文化沟通中，高语境文化通常更依赖什么来理解信息？

A.明确的语言文字

B.非语言线索和沟通环境

C.沟通者的个人声誉

D.书面合同

5.当团队内部出现不同意见时，为了促进有效沟通和达成共识，哪种做法通常是更可取的？

A.迅速做出最终