原创力文档综合实训3档案管理与数字化应用
一、单选题（50道）
1、客户档案在酒店管理中的核心价值是：
A.记录客人投诉B.作为酒店的无形资产，支持精准营销和个性化服务
C.仅用于财务结账D.代替前台员工工作
答案：B
2、根据材料，客户档案主要分为哪两种类型？
A.国内客户和国外客户B.B2B业务中的大客户和B2C业务中的个人客户
C.会员和非会员D.协议公司和旅行社
答案：B
3、Opera系统中，客户档案（Profile）有多少种类型？
A.4种B.5种
C.6种D.7种
答案：C
4、Opera系统中，以下哪种不是档案类型？
A.
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