龙光地产股份有限公司营销管理中心权责手册.xlsVIP

客服管理（城市）

客服管理（区域）

策划、营销管理（城市）

策划、营销管理（区域）

说明

封面

一、权责体系说明：

序号

备注

财务部

成本部

物业公司

营销前期管理

确定开盘计划

确定入伙时间

营销费用计划

营销推广方案

媒体计划

销售包装方案

销售节奏

销售资料准备

交款指南

认购书

销售手册

年度营销总结

项目营销总结

招标小组

二、用词解释：

6.在“分管领导”栏内没有作备注说明的，则该分管领导为提案部门的分管领导。

①

②

③

■

②

④

⑥

④

⑤

营销管理审批事项

③

⑥

⑦

◎

①

产品决策委员会

人力资源行政管理中心

投资发展中心

营销管理中心

研发设计中心

资本运营中心

商业酒店管理中心

成本管理中心

项目发展部

营销部

投资决策委员会

招标成本委员会

■

财务管理中心

⑤

说明

销售价格在核定价基础上调高或调低

总平\户型\效果图\销售模型

客服管理审批事项

人事行政部/综合部

投诉处理

二级投诉的处理

三级投诉的处理

四级投诉的处理

满意度调查

满意度调查方案

满意度调查结果及改进方案

城市公司

总部决策层

总经理

销售过程管理/销售总结

营销类供方的选择

营销管理权责体系

客服管理权责体系

审计法务室

出街返点明细

城市公司年度/季度营销计划及费用控制计划

城市公司月度营销计划及费用控制计划

关键决策点

营销管理制度规定细项

退房、换房变更后重新